Sisältö
- Monipuolinen pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Suojaus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
- Bonusohjelma että kampanjat
- Asiakaspalvelu ja tuki
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee pelaajilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on on huolellisesti valikoitu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen tosiasian, miten jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan passelin viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kirjaudu Casinova sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, joten jokainen pelimme on ollut kokeiltu että todettu toimivaksi ennen sen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelin kaikilla päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad taikka älypuhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity versio pitää täydet ominaisuudet ja mahdollisuudet, siksi kokemus on samana välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus alustalla
Casinova Casino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä että käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus auditoidaan jatkuvasti itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa että todentamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksumenetelmät että kotiutukset
Casinova Casino tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä klassisia pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat ilmaisia, ja käsittelemme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja tuoreillee asiakkaille sekä jatkuvia kampanjoita kanta- käyttäjille.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä ylimmillä jäsenyysasteilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation että ripeät vastaukset syntyviin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on kattava opas- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osasto on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista kaikille pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista sekä teknologioista.